Utilizamos cookies propias y de terceros. Continuar navegando implica su aceptación.Más información

Aceptar
Total: 0,00€

Condiciones de uso y contratación

INFORMACIÓN SOBRE ENVIOS

1.- Ubicación

Los envíos salen todos desde nuestra tienda en Barcelona, calle mallorca 168 Local kewaaay, y desde allí se reparten a cualquier punto del mundo. Todos los envíos incluyen los correspondientes impuestos.

2.- Preparación

Los envíos se preparan (excepto circunstancias especiales) hasta las 16:00 cada tarde, de lunes a viernes. Por ello, los pedidos recibidos antes de las 16:00 salen habitualmente de nuestra tienda ese mismo día. El servicio de entrega que utilizamos es por norma general de tipo 2 a 5 días (para cuidarnos en salud) pero en muchas ocasiones en menos de 24h recibirá su producto. Eso significa que la entrega a nuestros clientes se realiza durante las horas posteriores a la salida de nuestra tienda. No se realizan entregas en sábado, por ello los pedidos formalizados en viernes se entregarán el lunes.

3.- Horario de entregas

Las entregas se efectuaran entre las 9h y las 19h. Las compañías de transporte nunca concretan la hora exacta de la entrega, y por ello es recomendable que facilite una dirección donde pueda haber alguien para recoger el pedido dentro de esta franja horaria. Es habitual dar una dirección de trabajo para ahorrar posibles problemas en este aspecto. Si no quiere que el pedido sea entregado en esos 2 a 5 días, notifíquelo en el apartado de información adicional. Siempre que el cliente especifica un horario de entrega concreto, Keway cash & verd S.L. lo incluye en el albarán de envío, aunque las empresas de transporte no tienen obligación de cumplirlo (pero lo intentan en la medida de lo posible para asegurar su entrega).

Si por no encontrar a nadie el transportista no pudiera entregar el paquete, éste volverá a los almacenes del transportista de la ciudad de destino. Ellos intentarán ponerse en contacto con el cliente al día siguiente para concertar una nueva entrega, por ello es muy importante que nos dejen un teléfono válido en el que puedan ser contactados. Aunque los transportistas deberían dejar una nota de aviso de su paso, puede ocurrir que no lo hagan. Si tiene dudas sobre el estado de su envío contáctenos.

4.- Coste del envío

Gratuito por compras superiores a 120€ de lo contrario seran 10€ + iva

Fuera de la península a consultar

5.- Entregas a países de la Unión Europea

Sí quisiera enviar sus productos a Portugal o algún otro país de la Unión Europea envíen un email o contáctenos por whatsapp y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible para solucionar su petición.

6.- Problemas durante el envío

Golpe y/o rotura: En el poco probable caso de que el paquete llegara a sus manos con un deterioro visible o en malas condiciones, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado.

Pérdida: Si un envío se pierde, Keway cash & verd S.L. organizará con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación sin ningún coste o necesidad de gestión por parte del cliente.

Demora: En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar a Keway cash & verd S.L. para que podamos proceder a la correspondiente reclamación. En la actualidad las empresas de transporte no se hacen cargo del coste del envío, pero si se pudiera obtener alguna compensación Keway cash & verd S.L. informará al cliente y procederá al abono del coste del envío. En ningún caso la compensación podrá ser superior al coste del envío efectivamente pagado por el cliente.

Muchas gracias por su visita. Antes de comprar productos a través la web de Keway cash & verd S.L. , es importante que lea detenidamente, entienda y acepte nuestras condiciones de servicio.

CONDICIONES GENERALES

Los productos ofrecidos en esta web están gestionados por Keway cash & verd S.L. . Keway cash & verd S.L. vende al cliente y el cliente compra el producto o productos especificados en el pedido y la factura. Diariamente se actualizan las altas y bajas en el catálogo, ofertas, promociones, etc. En el caso de solicitar un producto agotado o descatalogado procederemos a informarle mediante la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

Las condiciones y precios mostrados en el sitio web son válidos excepto por error tipográfico. Los precios se revisan periódicamente, y están sujetos a cambios sin previo aviso. En el momento de cumplimentar el pedido se le informará de los costes de envío. Si necesita o quiere proponer otra forma de envío diferente a la mostrada en la página web, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su pedido.

Los pedidos pueden ser cancelados sin coste alguno para el cliente antes de que los entreguemos a la compañía de transportes. Si es su caso envíenos un e-mail a la mayor brevedad para que podamos proceder a su cancelación.

Los pedidos que se formalicen antes de las 16:00 de la tarde se prepararán y enviarán el mismo día (salvo excepciones), y el cliente los recibirá a los 2 a 5 días, normalmente en 24 horas . En el caso de pedidos formalizados con posterioridad a esta hora, el pedido se enviará al día siguiente. Estas condiciones sólo aplican para pedidos cuyo pago se realice mediante tarjeta de crédito.

Keway cash & verd S.L. no almacena ningún dato relacionado con el pago ni de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el mismo. Toda la operativa de pago mediante tarjeta se hace en una pasarela de pago segura de una entidad bancaria con los datos encriptados mediante el protocolo SSL, y con ello se evita la interceptación de la información por parte de terceros. Las transacciones que se realicen a través de la web contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, comercios y entidades o personas adquirentes.

Intentaremos que el sitio web sea accesible las 24 horas del día. KEWAY CASH & VERD S.L. no se hace responsable si el sitio web es inaccesible cualquier momento o periodo de tiempo. La conexión puede ser suspendida temporalmente en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, así como cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

El sitio web permanecerá abierto para consultar los productos pero no se podrán realizar compras durante los periodos de vacaciones. Se intentará indicar con antelación suficiente la duración y fechas de estos periodos.

Para cualquier aclaración o duda adicional sobre las condiciones de venta de Keway cash & verd S.L. , por favor pónganse en contacto con nosotros por correo electrónico. Estaremos encantados de atenderle.

Devoluciones de dinero.

En Keway cash & verd S.L. las devoluciones y cambios se harán a final de mes mediante el método de pago que se haya hecho la compra del producto.

Keway cash & verd S.L. se compromete a devolver el Dinero en un plazo maximo de 48horas si el producto no se encuentra en stock.

Atención al cliente según quejas

Intentaremos responderte con la mayor brevedad posible. En Keway cash & verd S.L. estamos plenamente a tu disposición y nos gusta observar las opiniones de nuestros clientes. Nos esforzamos a diario para obtener un cliente fiel y que estar siempre a sus expectativas.

¿Nos dejas tu información?

En Keway cash & verd S.L. una vez hayas realizado un pedido, solamente la utilizaremos dicha información para realizar el envío, contactarte si hay alguna anomalía o para enviarte nuestras newsletters. Si no quisieras recibir nada por nuestra parte simplemente podrás darte de baja en tu cuenta o en el mismo boletín.

KEWAY CASH & VERD S.L. - POLITICA DE DEVOLUCIONES

Gracias por su interés en Keway cash & verd S.L. , sea cual sea el motivo de la devolución, usted tiene 15 DÍAS PARA DEVOLVER SU COMPRA

Una vez finalizado el plazo de 15 días hábiles, Keway cash & verd S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

  • Puede solicitar una devolución en los 15 días posteriores a la compra.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, deberá de incluir los accesorios originales que pudiera contener y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a Keway cash & verd S.L. protegidos y bien embalados para evitar el deterioro durante el transporte.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar.
  • Si en el momento en el que el cliente recibe un producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado.
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, se estudiará el caso y se seguirán los pasos que estipule la garantía del producto.

Póngase en contacto con nosotros vía email, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos a la mayor brevedad y lo organizaremos para que el reembolso se haga de la forma más rápida posible.

Es imprescindible avisar a Keway cash & verd S.L. antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas durante su tramitación y que nuestro equipo pueda controlar la recepción del material.