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Termini di utilizzo e contrattazione

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

1.- Posizione

Le spedizioni partono dai nostri negozi a Barcellona, Madrid e Puerto Banús. Da lì vengono distribuite in qualsiasi punto del mondo. Tutte le spedizioni includono le tasse corrispondenti.

2.- Preparazione

Le spedizioni vengono preparate (tranne in circostanze speciali) fino alle 16:00 ogni pomeriggio, dal lunedì al venerdì. Pertanto, gli ordini ricevuti prima delle 16:00 di solito lasciano il nostro negozio lo stesso giorno. Il servizio di consegna che utilizziamo di solito richiede da 2 a 5 giorni (per prenderci cura della nostra salute), ma spesso entro 24 ore riceverai il tuo prodotto. Ciò significa che la consegna ai nostri clienti avviene nelle ore successive alla partenza dal nostro negozio. Le consegne non vengono effettuate il sabato, quindi gli ordini effettuati il venerdì verranno consegnati il lunedì.

3.- Orario di consegna

Le consegne vengono effettuate tra le 9:00 e le 19:00. Le aziende di trasporto non precisano mai l'orario esatto di consegna, quindi è consigliabile fornire un indirizzo in cui qualcuno possa ritirare l'ordine durante questo intervallo di tempo. È comune fornire un indirizzo di lavoro per evitare possibili problemi in questo senso. Se non desideri che l'ordine venga consegnato entro quei 2 a 5 giorni, comunicacelo nella sezione delle informazioni aggiuntive. Ogni volta che il cliente specifica un orario di consegna specifico, Keway cash & verd S.L. lo include nella nota di spedizione, anche se le aziende di trasporto non sono obbligate a rispettarlo (ma cercano di farlo il più possibile per garantire la consegna).

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché nessuno è disponibile, verrà restituito ai magazzini del corriere nella città di destinazione. Cercheranno di contattare il cliente il giorno successivo per concordare una nuova consegna, quindi è molto importante fornire un numero di telefono valido a cui possano essere contattati. Anche se i corrieri dovrebbero lasciare un avviso del loro passaggio, potrebbe accadere che non lo facciano. Se hai dubbi sullo stato della tua spedizione, contattaci.

4.- Costo della spedizione

Il costo della spedizione in Spagna sarà di €12+IVA e €29+IVA in Europa.

5.- Consegne nei paesi dell'Unione Europea

Se desideri inviare i tuoi prodotti in Portogallo o in qualsiasi altro paese dell'Unione Europea, invia un'e-mail o contattaci tramite WhatsApp e ti risponderemo il prima possibile per risolvere la tua richiesta.

6.- Problemi durante la spedizione

Danno e/o rottura: Nel caso improbabile che il pacco arrivi nelle tue mani con danni visibili o in cattive condizioni, ti preghiamo di annotarlo sul documento di consegna che dovrai firmare per il corriere. In caso contrario, sarà difficile presentare un reclamo successivo alla società di trasporto se il contenuto fosse danneggiato.

Smarrimento: Se una spedizione si smarrisce, Keway cash & verd S.L. organizzerà una nuova spedizione e procederà con la reclamazione senza alcun costo o necessità di gestione da parte del cliente.

Ritardo: In caso di ritardo ingiustificato nella consegna di un pacco, il cliente deve avvisare Keway cash & verd S.L. in modo che possiamo procedere con la relativa reclamazione. Attualmente, le aziende di trasporto non coprono i costi di spedizione, ma se fosse possibile ottenere un risarcimento, Keway cash & verd S.L. informerà il cliente e rimborserà il costo della spedizione. In nessun caso il risarcimento potrà essere superiore al costo effettivo della spedizione pagato dal cliente.

Grazie mille per la tua visita. Prima di acquistare prodotti tramite il sito web di Keway cash & verd S.L., è importante leggere, comprendere e accettare le nostre condizioni di servizio.

CONDIZIONI GENERALI

I prodotti offerti su questo sito web sono gestiti da Keway cash & verd S.L. Keway cash & verd S.L. vende al cliente e il cliente acquista il/i prodotto/i specificato/i nell'ordine e nella fattura. Il catalogo, le offerte, le promozioni, ecc. vengono aggiornati quotidianamente. Nel caso di richiesta di un prodotto esaurito o fuori catalogo, ti informeremo tramite l'indirizzo e-mail che ci hai fornito.

Le condizioni e i prezzi mostrati sul sito web sono validi salvo errori tipografici. I prezzi vengono periodicamente revisionati e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Al momento del completamento dell'ordine, verrai informato dei costi di spedizione. Se hai bisogno o desideri proporre un metodo di spedizione diverso da quello mostrato sul sito web, contattaci prima di effettuare l'ordine.

Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo per il cliente prima che vengano consegnati alla società di trasporto. Se questo si applica a te, inviaci un'e-mail il prima possibile in modo da poter procedere all'annullamento.

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 del pomeriggio verranno preparati e spediti lo stesso giorno (tranne in casi eccezionali), e il cliente li riceverà entro 2-5 giorni, di solito entro 24 ore. Nel caso di ordini effettuati dopo tale orario, l'ordine verrà spedito il giorno successivo. Queste condizioni si applicano solo agli ordini il cui pagamento viene effettuato con carta di credito.

Keway cash & verd S.L. non memorizza alcun dato relativo al pagamento o alla carta di credito o debito utilizzata per esso. Tutte le operazioni di pagamento con carta vengono effettuate tramite un gateway di pagamento sicuro di un ente bancario con dati crittografati tramite il protocollo SSL, evitando così l'intercettazione delle informazioni da parte di terzi. Le transazioni effettuate tramite il sito web avranno tutte le garanzie di sicurezza, riservatezza e integrità per gli agenti partecipanti: titolari delle carte e le loro entità emittenti, commercianti e entità o persone acquirenti.

Cercheremo di rendere il sito web accessibile 24 ore al giorno. KEWAY CASH & VERD S.L. non si assume responsabilità se il sito web non è accessibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo. La connessione può essere temporaneamente sospesa in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione, nonché per qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo.

Il sito web rimarrà aperto per la consultazione dei prodotti, ma non sarà possibile effettuare acquisti durante i periodi di vacanza. Cercheremo di indicare con sufficiente anticipo la durata e le date di questi periodi.

Per qualsiasi chiarimento o domanda aggiuntiva sulle condizioni di vendita di Keway cash & verd S.L., ti preghiamo di contattarci tramite e-mail. Saremo lieti di assisterti.

Resi.

Presso Keway cash & verd S.L., i resi e gli scambi verranno effettuati alla fine del mese tramite un buono "Kewaybags".

Keway cash & verd S.L. si impegna a rimborsare l'importo entro un massimo di 48 ore se il prodotto non è disponibile.

Assistenza clienti in base alle lamentele

Cercheremo di risponderti il prima possibile. Presso Keway cash & verd S.L., siamo completamente a tua disposizione e apprezziamo le opinioni dei nostri clienti. Ci impegniamo ogni giorno per avere clienti fedeli che soddisfino sempre le loro aspettative.

Possiamo avere le tue informazioni?

Presso Keway cash & verd S.L., una volta effettuato un ordine, utilizzeremo solo tali informazioni per spedire il tuo ordine, contattarti in caso di anomalie o inviarti le nostre newsletter. Se non desideri ricevere nulla da parte nostra, puoi semplicemente annullare l'iscrizione dal tuo account o dalla stessa newsletter.

KEWAY CASH & VERD S.L. - POLITICA DI RESO

Grazie per il tuo interesse in Keway cash & verd S.L. Qualunque sia il motivo del reso, hai 15 GIORNI PER RESTITUIRE IL TUO ACQUISTO

Una volta trascorsi i 15 giorni lavorativi, Keway cash & verd S.L. non accetterà resi per cancellazioni di prodotti.

Se desideri annullare un acquisto, devi contattarci inviando un'e-mail

CONDIZIONI DI RESO

Accettiamo tutti i resi che soddisfano questi requisiti:

  • Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dall'acquisto.
  • L'articolo deve essere nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Deve includere tutti gli accessori originali che potrebbe contenere e i documenti di garanzia con cui è stato venduto. Inoltre, gli articoli devono arrivare a Keway cash & verd S.L. protetti e ben imballati per evitare danni durante il trasporto.
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